Política de privacidade

Política de Privacidade

A EMERENCIANAS respeita a sua privacidade e trata os seus dados pessoais em conformidade com a Lei nº 13.709/2018 (Lei Geral de Proteção de Dados – LGPD) e com o Marco Civil da Internet (Lei nº 12.965/2014). Esta política explica quais dados coletamos, para que os usamos e quais são os seus direitos.

1. Quem é o controlador dos dados

A controladora dos dados pessoais coletados neste site é a EMERENCIANAS COMÉRCIO DE ACESSÓRIOS LTDA, CNPJ 11.733.735/0001-40, com endereço na Rua Pará, 76 – conj. 134 – Consolação – São Paulo/SP – CEP 01243-020. Contato para assuntos de proteção de dados: contatoemerencianas@gmail.com.

2. Dados que coletamos

  • Dados de cadastro e pedido: nome completo, CPF, e-mail, telefone, endereço de entrega e de cobrança;
  • Dados de pagamento: processados diretamente pelos nossos parceiros de pagamento. Não armazenamos dados completos de cartão de crédito em nossos servidores;
  • Dados de navegação: endereço IP, tipo de dispositivo e navegador, páginas visitadas e origem do acesso, coletados por meio de cookies;
  • Comunicações: mensagens enviadas pelo formulário de contato, e-mail ou WhatsApp.

3. Para que usamos os seus dados

  • Processar, faturar, enviar e acompanhar o seu pedido;
  • Prestar atendimento e resolver solicitações de troca, devolução ou garantia;
  • Cumprir obrigações legais e fiscais, como a emissão de nota fiscal;
  • Prevenir fraudes e garantir a segurança das transações;
  • Enviar comunicações de marketing e novidades, quando você autoriza. Você pode cancelar a qualquer momento pelo link de descadastro presente em todos os e-mails;
  • Melhorar a experiência de navegação e medir o desempenho das nossas campanhas.

4. Com quem compartilhamos

Compartilhamos dados apenas com parceiros necessários à operação da loja, e somente na medida necessária:

  • Plataforma de e-commerce: Shopify Inc.;
  • Meios de pagamento: instituições financeiras e gateways responsáveis pela aprovação das transações;
  • Logística: Correios e transportadoras parceiras, para a entrega do pedido;
  • Ferramentas de análise e publicidade: Google e Meta, para medição de audiência e campanhas;
  • Autoridades públicas: quando houver obrigação legal ou ordem judicial.

Não vendemos, não alugamos e não cedemos os seus dados pessoais a terceiros para fins comerciais.

5. Cookies

Utilizamos cookies próprios e de terceiros para manter o seu carrinho ativo, lembrar preferências, medir audiência e exibir anúncios relevantes. Você pode bloquear ou apagar cookies nas configurações do seu navegador, ciente de que isso pode afetar o funcionamento de partes do site.

6. Por quanto tempo guardamos

Mantemos os dados de pedidos pelo prazo exigido pela legislação fiscal e civil (mínimo de 5 anos). Dados de marketing são mantidos enquanto durar o seu consentimento. Registros de acesso são guardados por 6 meses, conforme o Marco Civil da Internet.

7. Segurança

O site utiliza certificado SSL e adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger os seus dados contra acesso não autorizado, perda ou alteração indevida.

8. Os seus direitos

Nos termos da LGPD, você pode solicitar a qualquer momento: confirmação da existência de tratamento; acesso aos seus dados; correção de dados incompletos ou desatualizados; anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários; portabilidade; informação sobre compartilhamento; e revogação do consentimento.

Para exercer qualquer um desses direitos, escreva para contatoemerencianas@gmail.com. Respondemos em até 15 (quinze) dias.

9. Menores de idade

Nosso site não se destina a menores de 18 anos. As compras devem ser realizadas por maiores de idade ou por seus responsáveis legais.

10. Alterações desta política

Esta política pode ser atualizada a qualquer momento. A versão vigente está sempre publicada nesta página.

Identificação da empresa

EMERENCIANAS COMÉRCIO DE ACESSÓRIOS LTDA
CNPJ: 11.733.735/0001-40
Rua Pará, 76 – conj. 134 – Consolação – São Paulo/SP – CEP 01243-020 – Brasil
E-mail: contatoemerencianas@gmail.com
WhatsApp: +55 (11) 99495-9169
Atendimento: segunda a sexta-feira, das 9h às 18h (exceto feriados)