Política de frete
Política de Envio e Prazo de Entrega
Enviamos para todo o Brasil a partir de São Paulo. O prazo e o valor do frete variam conforme o CEP de destino e a modalidade escolhida no checkout.
1. Transportadoras
Trabalhamos com os Correios (PAC e SEDEX) e com transportadoras parceiras. A transportadora de cada pedido é definida pela opção de frete que você escolhe no carrinho.
- Modalidade econômica: prazo estimado de 5 a 12 dias úteis, conforme a região;
- Modalidade expressa: prazo estimado de 2 a 6 dias úteis, conforme a região;
- Retirada presencial: disponível em São Paulo, sem custo, mediante agendamento prévio pelo WhatsApp.
O prazo e o valor exatos aparecem automaticamente no carrinho assim que você informa o CEP.
2. Prazo de postagem
Sua compra é postada em até 48 horas úteis (segunda a sexta-feira) após a confirmação do pagamento. Peças sob encomenda ou personalizadas podem ter prazo de produção adicional, sempre informado na página do produto.
O prazo de entrega começa a contar da confirmação do pagamento, e não da finalização do pedido. O prazo informado no checkout é o prazo da transportadora, contado em dias úteis, e não inclui o tempo de postagem.
3. Rastreamento
Assim que o pedido é postado, você recebe por e-mail o código de rastreio para acompanhar a entrega. O rastreio pode levar até 48 horas para apresentar a primeira movimentação.
4. Condições de entrega
As entregas são realizadas em dias úteis, em horário comercial, exceto em feriados locais e nacionais. Não é possível agendar data ou horário específico, e é necessário que haja alguém no endereço informado para receber o pedido.
Estão autorizados a receber a mercadoria porteiros, recepcionistas, secretárias e familiares, desde que assinem o protocolo de entrega e apresentem documento de identificação. Não realizamos entrega em endereço diferente do informado pelo cliente no fechamento do pedido.
Após duas tentativas de entrega sem sucesso, a encomenda retorna para a nossa sede.
5. Ao receber o pedido
Confira a encomenda no ato do recebimento. Recuse a entrega caso a embalagem esteja avariada ou violada, ou caso o produto esteja em desacordo com o pedido, e comunique nossa central imediatamente. Todas as nossas peças passam pelo controle de qualidade antes do envio.
6. Atrasos e endereço incorreto
As datas de entrega são estimativas fornecidas pela transportadora e podem sofrer variações por fatores externos, como condições climáticas, greves e entregas em regiões de difícil acesso. Pedidos devolvidos por endereço incorreto, incompleto ou por ausência do destinatário são reenviados mediante pagamento de novo frete pelo cliente.
Em caso de extravio, abrimos o processo de investigação junto à transportadora. Confirmado o extravio, você escolhe entre o reenvio da peça ou o reembolso integral.
7. Frete grátis e promoções
Eventuais campanhas de frete grátis seguem as condições divulgadas no site no momento da compra.
Identificação da empresa
EMERENCIANAS COMÉRCIO DE ACESSÓRIOS LTDA
CNPJ: 11.733.735/0001-40
Rua Pará, 76 – conj. 134 – Consolação – São Paulo/SP – CEP 01243-020 – Brasil
E-mail: contatoemerencianas@gmail.com
WhatsApp: +55 (11) 99495-9169
Atendimento: segunda a sexta-feira, das 9h às 18h (exceto feriados)